O Aurivera Capital Bank oferece acesso seguro e conveniente a saques e serviços de autoatendimento por meio de redes de ATMs parceiros e bandeiras internacionais de cartões, em conformidade com padrões regulatórios, de segurança e de prevenção a fraudes.

Nossa abordagem busca equilibrar conveniência ao cliente, controle de riscos e conformidade regulatória.

Acesso a Redes de ATMs

Os cartões do Aurivera Capital Bank são habilitados para uso em redes autorizadas de caixas eletrônicos, por meio de parcerias e esquemas de pagamento amplamente aceitos (como Visa, Mastercard ou outros, conforme o programa do cartão).

Acesso a ATMs no Brasil

• Os clientes podem realizar saques e operações básicas (como consulta de saldo, quando disponível) em ATMs participantes no território nacional.
• A disponibilidade depende do tipo de cartão, da rede parceira e das autorizações regulatórias aplicáveis.

Acesso a ATMs no Exterior

• Quando habilitado, o cartão do Aurivera Capital Bank pode ser utilizado em ATMs internacionais que aceitem a bandeira do cartão.
• uso internacional está sujeito a permissões da rede, regras locais e controles de segurança adicionais.

Tipos de Cartão e Funcionalidades

O Aurivera Capital Bank pode emitir cartões físicos e/ou virtuais, conforme o produto, incluindo:

• Cartões de débito, vinculados diretamente à conta do cliente
• Cartões pré-pagos, quando aplicável, com limites controlados

Os serviços disponíveis em ATMs podem incluir:

• Saques em dinheiro
• Consulta de saldo
• Seleção de idioma e moeda (quando suportado pelo ATM)
• Emissão de comprovantes ou mini-extratos (dependendo do operador)

Algumas funcionalidades podem variar conforme jurisdição, produto e regras da rede de ATMs.

Tarifas e Custos de Terceiros

O uso de ATMs pode estar sujeito a tarifas, que variam conforme:

• Operador do ATM
• Localização (nacional ou internacional)
• Tipo de transação realizada

O Aurivera Capital Bank informa previamente as tarifas aplicáveis em sua tabela de preços. Operadores de ATMs de terceiros podem cobrar taxas adicionais, independentes do banco.

Segurança e Controles de Compliance

As transações em ATMs e o uso de cartões são protegidos por múltiplas camadas de segurança, incluindo:

• Tecnologia chip e PIN
• Criptografia e proteção de dados sensíveis
• Monitoramento antifraude em tempo real
• Análise de risco transacional e alertas automáticos
• Controles de geolocalização e velocidade de transações

Esses mecanismos integram o programa de AML/CTF e prevenção a fraudes do Aurivera Capital Bank.

Limites de Saque e Controles de Risco

O Aurivera Capital Bank aplica limites operacionais baseados em risco, com o objetivo de proteger os clientes e atender às exigências regulatórias.

Os controles incluem:

• Limites diários e mensais de saque
• Limites por transação
• Diferenciação por nível de verificação cadastral (KYC)
• Monitoramento de padrões atípicos de uso

Esses limites estão alinhados à Declaração de Apetite a Risco do banco.

Experiência do Cliente e Suporte

O Aurivera Capital Bank oferece suporte completo para uso de cartões e ATMs:

• Orientações claras sobre redes de ATMs disponíveis
• Atendimento ao cliente para dúvidas e ocorrências
• Procedimentos imediatos para bloqueio em caso de perda ou roubo do cartão
• Suporte para disputas e transações não reconhecidas

Caso ocorra um problema em um ATM (como retenção do cartão ou falha no saque), a equipe de suporte auxiliará o cliente conforme os procedimentos regulatórios aplicáveis.

Supervisão Regulatória

A gestão de ATMs e o uso de cartões no Aurivera Capital Bank observam:

• Normas e diretrizes regulatórias brasileiras, quando aplicáveis
• Regras das bandeiras e redes de pagamento
• Controles exigidos por políticas de AML/CTF, sanções e compliance

Essas medidas garantem que as operações sejam realizadas de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

Mensagem Resumida para Website / FAQ

Como usar meu cartão Aurivera em um ATM?

Você pode utilizar seu cartão Aurivera Capital Bank em ATMs participantes da rede parceira. Para uso internacional, procure ATMs que aceitem a bandeira do seu cartão. Tarifas e limites podem ser aplicáveis.

Existem limites de saque?

Sim. Os limites são definidos conforme o tipo de conta, o nível de verificação KYC e a avaliação de risco. Consulte o suporte para mais detalhes.

O que fazer em caso de perda ou roubo do cartão?

Entre em contato imediatamente com o suporte do Aurivera Capital Bank para bloqueio do cartão e orientações adicionais.